1. 背景
constantcontact 这个软件,我这边关注了近半年了,因为前面做过EDM,所以特定的去研究了这个软件,一直在关注,但没有系统的介绍。
而这个软件,主要的重点就是在EDM邮件营销。一个邮件营销,也可以做出这么多跨边界的产品,还是值得研究一下的。
这里我们会和wordpress一起配套研究这款软件,看看从用户增长的角度,我们可以学习到什么东西。
2. 首先,我们看一下constantcontact在注册上做的事情
wordpress 在大家的认知中,很多还停留在仅仅是一个博客网站,但如果装上了 wordpress ecommerce plugins的话,那就妥妥的变成一个在线交易电商网站了。
而变成电商网站后,那一个电商网站要怎么样增长呢?
我们想到的,就是 针对注册用户发欢迎邮件、到了节日,发节日促销邮件,针对用户兴趣,发订阅邮件。
所以,constantcontact 可以直接替换到 wordpress 的注册页面,这样就可以拿到注册用户的邮箱和注册时间。
最终,就可以针对新用户定时发送欢迎邮件了。详如下图:
3. 我们再看在日常的营销可以做的事情
电商中,经常遇到的 像什么活动报名,或者资料报告下载,也代表着一个用户群体,比如订阅女装资讯的人,那就代表着给用户打了一个标签。所以日常的订阅表单,也是constantcontact的一个重要功能。详如下图:
并且弹出窗品还支持延迟加载,当网页打开N秒后,再弹出来。
而表单可以嵌入的文章中,叫做 inLine 营销。详如下图:
业内其他人也有类似的做法和案例,比如 shopify 的博客
表单也支持Pop弹出,叫做 outLine营销。详如下图:
其实就是为了收集一个人群列表信息,然后用于后面二次营销。
然后就可以针对人群打标签,最后通过标签去创建营销记录了。
4. 让我们再看看发送的邮件模板
拖拉式的搭建,比较简单的方式搭建出漂亮的邮件模板去发送。
这一块的内容,EDM的邮件模板,并不是普能的html就可以搞定,而是要专门针对EDM写特定的html代码,所以从这一方面来说,用这个工具,可以帮我们省掉很多EDM邮件模板的适配问题。
5. 前面的都干了,数据怎么样?
实时的,快速报表,让业务专注业务,而不是去建一套产品。
当然,也支持标题的Ab测试,详如下图:
实际的使用例子如下:
上面的这些,都是核心功能,订阅、拖拉组件搭邮件模板、发送、AB测试、效果。基本就完成了。
6. 我们再看一些高级的功能
6.1 Landing Page的创建
这里支持文件下载,然后文件也要上传给 constantcontact,后面存储容量也是一个付费项目,很多行业报告,会用到这个功能。
6.2 竟然还支持创建店铺,然后通过Google推广
这一点没有让我想到,我以为他会专注在邮件领域,没想到竟然也开始搞建站服务了。还可以去发FB 和 GG的广告。建站是核心底层服务。有了这个服务,可以长出更多新业务和新产品。
6.3 支持其他平台的集成
自己也建站,也接别人的建站,首正出奇,固本出奇的一种方式。
6.4 最后还有物料和文件库
以为是个小麻雀,结果野心也不小的个公司,有物料,有人群,有广告,有建站,有洞察。
6.5 营销日历
这个有用户需求,但很难实现。在国内的话,可以考虑一下 万年历数据的结合。
这样 就可以知道,哪一天,我们要发Post,哪一天 某个广告系列开始。
现在开会都用日历了,营销的角度,也应该有个日历,数据化,看看对用户触达的频次。
7. 营销自动化和CRM系统
针对用户的自动化营销,可以定时,筛选,然后自动编排好相应的任务。
通过邮件,跟踪整个客户,打标,跟进,销售。
看到这里,前面通过最简单的邮件,这家公司扩大了好多战略。
目前来看,有建站+推广(shopfiy的范围),有广告推广,类似于hubspot的样子,有联系人订阅和管理,类似于mailchiper,最后又有CRM管理,类似于Monday和 salesForce,所以大家再去感受一下互联网大公司之间为什么卷?然后国外SAAS发展越来越成熟,大家也就越来越不会自己开发。
甚至 SEO 检测 都 推出了SAAS服务。详如下图:
在我订基础服务的时候,顺便给我推荐增值服务,有可能不是他的主业,但卖出去后,再转单给第三方,比如 SEMRush,一切的一切,就都变得简单了。
8. 最后,总结一下
到了这里,半年前,我看这家公司还处于EDM的营销,但半年后,竟然又霍霍了这么多功能,最终有了 shopify + hubspot + SalesFroce 的布局,关键是切入点还都非常的核心,能画出这样的局来的CEO,牛Xest!
9. 更多阅读
赛文市场营销
能写出这样文章的Blogger,牛Xest