二十三、买家反馈发产品时，明明上传了图片，但实际显示没有图片
1. 现象
- 用户反馈发产品，辛辛苦苦上传了图片，点击保存发布成功后，再查看贴子，竟然只有文字，没有图片了！WTF，然后只在新版本上出现！
2. 排查过程
- 首先，找到测试去复现，然后用我们的开发包测试，功能是好的，正遇上服务端网络在调整，然后就去追查服务端网络的问题去了。
- 然而，排查了两天的网络问题，发现不是网络问题，正好有一例用户又报问题上来，就去查了一下用户的访问日志。发现原来发送图片字段
imageUrls=[{url:http://wwww.example.com/a.jpg,size:123},{url:http://wwww.example.com/b.jpg,size:456}]`变成了:`imageUrls=[{a:http://wwww.example.com/a.jpg,b:123},{a:http://wwww.example.com/b.jpg,b:456}] - 至此问题定位到，上个版本有包名重构项目，在重构项目时，只迁移了类，但混淆文件没有修改全，导致生成json的这个类被混淆。
3. 解决方案
- 方向是解决用户线上问题，大家都知道，客户端不像WEB，WEB在服务端一发布，然后所有用户看到的界面就完成了，客户端用户不升级，问题永远存在，所以只能选择服务端发布兼容方案来修复。
- 代码重构，修改包名，一定要修改混淆规则，一个也不能漏！否则被坑死了，不要怪我没有提醒你！
二十四、产品中不常用的功能入口变深，引来用户吐槽
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错误姿式：
- 为了UI界面的美化和功能集中，产品在新版本中把一些点击量不高的入口，给隐藏起来，导致用户差评不断，吐槽找不到相应入口。
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错误原因：
- 就好比家中把所有的工具都摆在桌子上，然后想拿剪刀，用户可以直接看到，虽然一年拿剪刀的次数，可能并不高，但随时看到随时用，因为剪刀用的次数不多，而放到抽屉里，然后懒用户就蒙逼了，Android用户又比较积极，就引来的吐槽。
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解决方案：
- 正确的做法是：可以放到抽屉里，但要增加相应的引导，比如桌子上写上引导字条：剪刀放到抽屉里面了。给用户引导。
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码农关于产品的一些感悟
- 产品做减法要慎重：我们总会产生这样那样的需求，然后从超市搬回来一堆物品，都觉得近期会用到，然后放到最显眼的位置，然而过了一段时间后，发现我们根本不会用到，这个时候有两个操作：扔掉或放到收纳箱，扔掉带来的后果是：如果哪一天要用的时候，找不到，就会被骂，让你乱扔东西！而放到收纳箱，增加了使用这个物品的成本，如果找不到，也会被骂，让你乱放东西。放到产品上，也是一样，下线功能，虽然这个产品只有10个用户使用，但下线也会被用户吐槽。所以产品而言，上线东西要慎重，下线功能，更要慎重。知乎上有个热贴，说保持快乐的方法：就是定期扔东西。放在家中，因为涉及用户就四五个，用户使用频率不高。但放在产品上，下线功能的影响就大了，不要轻易下线产品。
- 减少用户操作步骤带来的可能是惊喜也可能是惊吓：首先说惊喜：大家都用过公司的饮水机，要弯着腰，费力地按着钮，被热蒸汽熏着接一杯水，接了水，100度，又不能马上喝！WTF！等记起来喝的时候，又他妈的凉了，体验相当糟糕啊！并且饮水机的卫生条件更是堪忧。如下图：怎么办？有没有办法改善？
答案就是有，如下图：
一个机器，解决饮水机的问题，不用弯腰，轻按钮，无热蒸汽熏着接热水，优雅很多，自带恒温功能，烧沸腾一次，恒温在80度。
看一下减少了步骤？优化了什么体验?
- 不用弯腰了，
- 按钮也好用了
- 无热蒸汽熏着你手背了
- 恒温功能，省去了等待100度热水到可饮用的时间。
- 解决了千滚水的问题。
上面的是带来的一个惊喜。
再举另外一个惊喜的栗子：厨房的煤气灶和抽油烟机。
通常做饭有以后三个步骤：
- 手动打开煤气灶
- 再手动打开煤气灶
- 再炒菜做饭。
近期看了老板 家的煤气灶，竟然把第二步给省掉了，
- 开煤气灶，然后检测到点火成功，自动把抽油烟机给打开。
- 继续炒菜做饭。
惊喜吧！所以从操作步骤上去减少，可以带来更好的用户体验，为产品增加亮点！
说完了惊喜，我们再来说惊吓：
如果你去某购物App，然后看到某个产品很喜欢，点击购买按钮，通常会让你注册或登陆，然后再下单，付款。那能不能把注册登陆功能给省掉呢？基于上面的例子，应该可以带来很好的体验吧！那点了购买，自动给用户生成一个帐号直接到下单页面。结果呢？用户被吓到了，直接不下单，卸载App跑了。担心上当受骗。相比带来的便利，登录注册这种仪式和严谨的安全感，在用户心中更为重要吧。
下一次，和大家聊聊我接触过的智能硬件：IOT，聊聊IOT的那些事。
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